Jak mówić żeby nas słuchali

Piąte, uzupełnione wydanie niezwykle już popularnej na polskim rynku książki to kompendium wiedzy na temat komunikacji społecznej: sposobów porozumiewania się, właściwego reagowania w typowych, a także trudnych, sytuacjach zawodowych, kreowania własnego wizerunku oraz wpływania na postawy i reakcje innych wobec nas.W książce omówiono m.in.: podstawowe zasady komunikacji międzyludzkiej dlaczego i jak ludzie słuchają - wpływ telewizji na sposoby komunikacji dlaczego porozumienie w miejscu pracy bywa takie trudne czynniki wpływające na nasz wizerunek publiczny komunikacja słowna i pozasłowna emocje i oczekiwania typy osobowościowe pracowników metody i techniki organizowania spotkań zawodowych przygotowywania prezentacji negocjowania warunków - odpowiadania na pytania kształtowania własnego stylu rozmowy Znalazły się tu także odpowiedzi na pytania: jak skutecznie zmusić innych, by słuchali właśnie nas jak postępować - i jak grać - by z przedmiotu manipulacji stać się jej profesjonalnym podmiotem