Czytelniku - w tej książce znajdziesz m.in. odpowiedzi na pytania: -jak powinny wyglądać relację między urzędnikiem a interesantem -jaka jest opinia interesantów o urzędach w Polsce i za granicą -co robią, a co powinni robić dla nas urzędnicy Urzędniku - jeśli chcesz podnieść prestiż swojego zawodu, przeczytaj: -jak pracować, aby zdobyć zaufanie i uznanie obywateli - na czym polegają sukcesy public relations w administracji publicznej -jak uzyskać pozytywny wizerunek administracji