Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie

JACEK JĘDRZEJCZAK
Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie
Popraw tę książkę | Dodaj inne wydanie

Opis

Zadowoleni klienci urzędów w istotny sposób wpływają na kształtowanie się pozytywnej opinii o funkcjonowaniu danego urzędu. Dlatego tak ważne jest ciągłe doskonalenie umiejętności urzędników w zakresie obsługi klientów.W Poradniku m.in.: · Techniki i etapy obsługi klienta · Zasady profesjonalnego zachowania · Jak postępować z trudnym klientem · Praktyczne podpowiedzi, przydatne techniki w radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych · Specyfika formy kontaktu przez telefon, jak obsługiwać klienta, schematy rozmów, przykłady, praktyczne uwagi · testy i kwestionariusze - autodiagnoza umiejętności z interpretacją wyników. Poradnik przeznaczony dla wszystkich pracowników obsługujących klientów w urzędach pracy, izbach skarbowych, urzędach miast i gmin itd.
Data wydania: 2007
ISBN: 978-83-7426-384-9, 9788374263849
Wydawnictwo: Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr

Autor

JACEK JĘDRZEJCZAK Jacek Jędrzejczak – urodził się w Warszawie, gdzie mieszka i pracuje; absolwent Uniwersytetu Warszawskiego; członek Związku Polskich Artystów Fotografików. Zajmuje się fotografią artystyczną i sztuką wideo.Poszukuje i eksperymentuje w różnych dziedzi...

Pozostałe książki:

NAGA AKT3 - NAKED WIND, Album fotograficzny Budowa i zarządzanie systemami wynagrodzeń Oceny okresowe. Zarządzanie przez ocenianie. Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie
Wszystkie książki JACEK JĘDRZEJCZAK

Gdzie kupić

Księgarnie internetowe
Sprawdzam dostępność...
Ogłoszenia
Dodaj ogłoszenie
2 osoby szukają tej książki

Moja Biblioteczka

Już przeczytana? Jak ją oceniasz?

Recenzje

Książka Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie nie ma jeszcze recenzji. Znasz ją? Może napiszesz kilka słów dla innych Kanapowiczów?
️ Napisz pierwszą recenzje

Moja opinia o książce

Cytaty z książki

O nie! Książka Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie. czuje się pominięta, bo nikt nie dodał jeszcze do niej cytatu. Może jej pomożesz i dodasz jakiś?
Dodaj cytat
© 2007 - 2024 nakanapie.pl