Controlling w realizacji usług publicznych gminy - ebook

Controlling jako instrument, który poprzez planowanie, kontrolę i sterowanie umożliwia realizację założonych celów jednostki, może skutecznie wspomagać realizację usług. Opracowanie przedstawia gminę jako podmiot świadczący usługi publiczne i wskazuje obszary funkcjonowania, w których istnieje możliwość skutecznego zastosowania controllingu i tym samym - usprawnienia zarządzania w gminie. W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia: gmina jako podmiot odpowiedzialny za świadczenie usług publicznych specyfika controllingu ukierunkowanego na proces świdczenia usług publicznych w gminiefunkcje controllingu usług publicznych gminynarzędzia zarządzania jakością w gminie, które mogą wspomagać funkcje controllingu w doskonaleniu procesu świadczenia usługinstrumenty controllingu wspomagające realizację usług publicznych Przedstawiono również wyniki badań dotyczących stopnia wykorzytywania controllingu przez gminy w Polsce.