Sztuka współpracy z trudnymi ludźmi

Książka stara się odpowiedzieć na pytania: jak nie tracić panowania nad sobą i nie nastawiać się negatywnie?; jak nie dać sobą manipulować?; jak porozumiewać się ze "wzrokowcem", a jak ze "słuchowcem"?; jak nie pozwolić się "zakrzyczeć"?; jak uprzejmie, lecz stanowczo rozmawiać z szefem?; jak układać sobie stosunki z kolegami; jak radzić sobie z podwładnymi. W książce zamieszczono przykłady z firm oraz praktyczne wskazówki.