Ta książka uczy, jak rozmawiać, by przekonać partnerów do naszych racji - w życiu i w pracy. Opisuje kluczowe zasady negocjacji, zarówno tych oficjalnych, jak i w życiu codziennym. Wszyscy negocjujemy wiele razy w ciągu dnia, tylko nie zdajemy sobie z tego sprawy. Nie mamy więc możliwości nauczyć się sztuki negocjacji i osiągamy mniej, niż moglibyśmy.