Wstęp | str. 9
Rozdział I
Mogę / nie mogę, chcę / nie dam rady – postawy życiowe | str. 13
Co o nas mówią cztery postawy życiowe | str. 16
Cztery scenariusze pracy zespołowej, czyli my z innymi | str. 18
Postawy życiowe a nasze interpretacje zdarzeń | str. 23
Postawy życiowe a zagrożenia w formułowaniu celów | str. 24
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – asertywność | str. 26
Narzędzie do pracy własnej – postawy życiowe | str. 27
Rozdział II
Co komunikujemy sobie i innym? Znaki rozpoznania | str. 29
Mapa znaków rozpoznania | str. 30
Korzystanie ze znaków rozpoznania w codziennym życiu zawodowym | str. 32
Waga znaków rozpoznania | str. 34
Jakikolwiek znak rozpoznania jest lepszy niż żaden | str. 35
Jak unieważniamy znaki rozpoznania? | str. 38
Pięć ograniczających nas wzorców wymiany znaków rozpoznania | str. 39
Strefa naszego wpływu | str. 45
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – postawy życiowe a znaki rozpoznania | str. 46
Narzędzie do pracy własnej – znaki rozpoznania | str. 47
Rozdział III
Style osobiste w myśleniu, zachowaniach i komunikacji | str. 48
Krok pierwszy – trzy perspektywy | str. 50
Krok drugi – pięć perspektyw | str. 52
Wzmacnianie i osłabianie naszych stanów Ja | str. 63
Jak mogę sobie utrudniać bycie w relacji z innymi? | str. 67
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – preferowane stany Ja | str. 69
Narzędzie do pracy własnej – style osobiste (stany Ja) w codzienności | str. 70
Narzędzie do pracy własnej – style osobiste (stany Ja) w życiu zawodowym | str. 72
Rozdział IV
Komunikacja przez pryzmat trzech typów transakcji | str. 73
Typy transakcji | str. 75
Jak mogą wyglądać transakcje proste? | str. 75
Jak mogą wyglądać transakcje skrzyżowane? | str. 79
Jak mogą wyglądać transakcje ukryte? | str. 81
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – strategie reagowania na transakcje ukryte | str. 83
Narzędzie do pracy własnej – nasze codzienne transakcje | str. 84
Rozdział V
Jak zaspokajamy różne rodzaje swoich potrzeb? | str. 86
Potrzeby a nasze zaangażowanie w miejscu pracy | str. 87
Hierarchia potrzeb w kontekście prywatnym i zawodowym | str. 90
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – zaspokajanie potrzeb pracowników | str. 94
Narzędzie do pracy własnej – jak karmimy głody swoje i innych? | str. 95
Narzędzie do pracy własnej – o powodach odejść z pracy | str. 96
Rozdział VI
Jak zarządzamy sobą w czasie? Siedem sposobów spędzania czasu | str. 98
Sposoby strukturalizacji czasu, czyli czym i dlaczego wypełniamy nasz czas? | str. 99
Zarządzanie sobą w czasie a znaki rozpoznania | str. 110
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – strukturalizacja czasu a zaspokajanie potrzeb | str. 111
Narzędzie do pracy własnej – moje formy strukturalizacji czasu | str. 114
Rozdział VII
Jak podkładamy sobie nogę, czyli kontaminacje, nierozpoznania i zachowania pasywne | str. 116
W Dorosłym tylko bywamy – kontaminacje | str. 117
Nasze i innych nierozpoznania | str. 119
Cztery zachowania pasywne | str. 122
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – nierozpoznania a stany Ja | str. 127
Narzędzie do pracy własnej – nierozpoznania | str. 129
Narzędzie do pracy własnej – podróże a rodzaje zachowań pasywnych | str. 130
Rozdział VIII
Drivery. Jak znaleźć granicę między labiryntem pułapek a stylami pracy? | str. 132
Charakterystyki pięciu zachowań driverowych | str. 134
Dla kogo jest nasz driver? | str. 137
Driver a styl pracy | str. 139
Jakie zagrożenia wypływają z występowania danego drivera w pracy? | str. 139
Podobieństwa czy przeciwności? Wygrywanie czy przegrywanie? | str. 144
Z jakich pięciu wzorców etykietowania nie musimy korzystać? | str. 145
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – jak korzystać z efektu synergii stylów pracy? | str. 146
Narzędzie do pracy własnej – drivery | str. 148
Rozdział IX
Trójkąt dramatyczny | str. 154
Rola Ratownika | str. 156
Rola Prześladowcy | str. 157
Rola Ofiary | str. 159
W roli do siebie czy do innych? | str. 161
Zmiana ról, czyli my w trójkącie dramatycznym | str. 162
Apteczka do autodiagnozy ról | str. 167
Jak nie wchodzić w role? | str. 168
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – trójkąt wygrywający | str. 170
Narzędzie do pracy własnej – jak przejść z trójkąta dramatycznego do trójkąta wygrywającego? | str. 172
Rozdział X
Gry psychologiczne | str. 175
Jak przebiegają gry? | str. 179
Poziomy gier | str. 180
Jaka jest twoja ulubiona gra? | str. 191
Gry solowe, czyli w co gramy ze sobą? | str. 199
Strategie na przerywanie gier | str. 200
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – jak zastosować mechanizm „stop-klatki” | str. 204
Narzędzie do pracy własnej – gra do samodzielnej analizy | str. 205
Rozdział XI
Czy potrzebny nam kontrakt? | str. 208
Jak kontraktować? | str. 210
Zagrożenia w kontraktowaniu | str. 212
Kiedy kontrakt nie działa? | str. 214
Okiem praktyka analizy transakcyjnej – czyli kontrakt na efektywne spotkania | str. 216
Narzędzie do pracy własnej – kontrakt na swoją efektywną zmianę (nawet noworoczną) | str. 218
Rozdział XII
Trzynaście pytań zamiast podsumowania | str. 220
Bibliografia | str. 223
O Autorkach | str. 225
/97a37ce52f3159642fa8702370cf4cf9/n/13-wzorcow-dobrej-komunikacji-i-relacji)
/0020fb9db9d7e5a5739a8f8a3cc17d04/n/monika-dawid-sawicka)
