Książka umożliwia zapoznanie się z problemami bankowości detalicznej zarówno od strony klienta (gospodarstw domowych oraz małych i średnich przedsiębiorstw), jak i banku, który musi dostosować swoją ofertę do nowych warunków ekonomicznych. Po przystąpieniu Polski do Unii Europejskiej pojawiły się zróżnicowane możliwości wspomagania rozwoju sektora MSP, a zatem nowe wyzwania dla sektora bankowego.