Książka przedstawia metody i techniki, które pomagają powiązać potrzeby indywidualne z potrzebami całej organizacji. Autorzy oferują sposoby integracji pracy z nauką i likwidacji sprzeczności między potrzebami ludzi a wymaganiami pracy. Omawiają : metody gromadzenia danych niezbędnych do przeprowadzenia identyfikacji, proces porównywania i analizy uzyskanych danych, metody określania potrzeb szkoleniowych, role, relacje i umiejętności ludzi zaangażowanych w proces, kolejne etapy przeprowadzania procesu, program Investors in People.