Jak radzić sobie lepiej z ludźmi

Nowe poszerzone wydanie niezwykle popularnej mini encyklopedii ludzkich zachowań i technik behawioralnych. W 133 hasłach tej książki przedstawiono m. in. łatwe techniki: * budowania własnej asertywności * pobudzania kreatywności i twórczego myślenia * panowania nad niepożądanymi uczuciami * reagowania na gry i manipulację * obrony przed agresją, napastliwością i bullyingiem a także niezbędne wszystkim menedżerom i liderom zespołów metody: * upełnomocniania pracowników * przezwyciężania oporu wobec zmian * konstruktywnej krytyki i oceny * satysfakcjonowania klientów