Usługi stanowią obecnie w wielu krajach dominujący obszar działalności społeczno - gospodarczej, a rozwój ich produktów świadczy o poziomie i jakości życia społeczeństw.Intencją autorki było przekazanie Czytelnikom podstawowego zasobu wiedzy ekonomicznej o usługach. Jej zadaniem było zaprezentowanie dyskusyjnych zagadnień, by Czytelnik mógł je krytycznie ocenić w świetle własnej refleksji.