Niech klienci będą wyznawcami! Komunikacja z klientami na najwyższych szczeblach piramidy Maslowa Budowanie społeczności fanów promujących markę Ucieleśnianie emocji w produktach i symbolach ...
Wybrali i przedmową opatrzyli Marian Bizan i Paweł Hertz.
Dedicated to Marek Stachowski on the Occasion of his 60th Birthday.