“Rodzice uważają, że ich obowiązkiem jest działać. Gdy dziecko jest niegrzeczne, chcemy wiedzieć natychmiast, co powinniśmy zrobić. Ale często najlepszym rozwiązaniem jest poczekać i obserwować. Nic nie mówić, patrzeć, co się dzieje, a kiedy kryzys minie, zastanowić się nad tym, jak zachować się w przyszłości w podobnej sytuacji.”