Książka nie doszła, co zrobić?

Jeśli książka nie doszła to proszę o:

• sprawdzenie skrzynki pocztowej - czy nie ma awiza,
• zapytanie domowników - czy ktoś nie odebrał,
• sprawdzenie w zaprzyjaźnionym sklepie - jeśli taki jest i jeśli od lat odbiera przesyłki w naszym imieniu.

Uwaga: Wydawnictwa nie przekazują informacji o numerze przesyłki, dopiero w drodze reklamacji czasem udaje mi się uzyskać takie dane.

Należy też sprawdzić datę premiery oraz warunki dodatkowe recenzowanej pozycji (widoczne są jeszcze przed zgłoszeniem się do recenzowania). Nie wszystkie książki są wysyłane od razu, niektóre wydawnictwa proszę o zebranie listy recenzentów na wiele tygodni przed premierą.

Polecam też wcześniej sprawdzić wątek z informacjami o zidentyfikowanych opóźnieniach: https://nakanapie.pl/grupy/klub-recenzenta/temat/opoznienia-w-dostawie-ksiazek-z-klubu#215787

UWAGA! Zmienił się sposób zgłaszania opóźnień w dostawie. W celu przyspieszenia całego procesu zgłaszanie opóźnień przyjęło uproszczoną formę.

Żeby zgłosić brak wysyłki trzeba wejść do Klubu Recenzenta w zakładkę "Moje książki": https://nakanapie.pl/klub-recenzenta/ksiazki/moje

Następnie wybrać tytuł, który się opóźnia i przycisnąć "Zgłoś opóźnienie":

W przypadku próby zgłoszenia opóźnienia przed upływem 2 tygodni od przekazania adresu do wydawcy, pojawi się następujący komunikat:

W innym przypadku sprawę przejmuję ja, Dominika! Nie ma potrzeby do mnie pisać! W ciągu kilku najbliższych dni roboczych będę się kontaktować z wydawcą. Brak wiadomości z mojej strony oznacza tylko tyle, że sama jej nie dostałam. Jeśli tylko coś się dowiem, od razu będę pisać!

Od 8 marca 2021 będę Was odsyłać do powyższej procedury, która przejmuje funkcje zgłoszeń w formie maili i prywatnych wiadomości.

Uwaga: E-booki od Zysku przychodzą w ciągu 2-3 dni z adresu:  [email protected].

Jeśli ich nie pobierzecie w ciągu 2-3 tygodni, wygasają.