Niniejsza książka to kompendium wiedzy dotyczącej teorii powstawania i zarządzania istotnym parametrem osiągnięcia sukcesu rynkowego współczesnej organizacji, jakim jest satysfakcja klienta. Zaprezentowano tu podstawowe psychologiczne modele zachowania klienta z uwzględnieniem czynników, które w zasadniczy sposób warunkują modele powstawania satysfakcji klienta.
Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie
Justyna Witkowska, Bożena Pawłowska, Lech Nieżurawski
/o-157594/n/satysfakcja-klienta-strategia-pomiar-zarzadzanie)
Popraw tę książkę
|
Dodaj inne wydanie
Opis
Data wydania: 2010
ISBN: 978-83-231-2459-7, 9788323124597
Wydawnictwo: WNUMK - Wyd. Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Autor
/f99a6cff89e03cfc7dcc03bc6dfeb5a4/n/justyna-witkowska)
Justyna Witkowska
Dr Justyna Witkowska adiunkt w Katedrze Polityki Społecznej i Ubezpieczeń Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie. Specjalizuje się w problematyce rynku ubezpieczeniowego, ubezpieczeniach gospodarczych, jakości usług ubezpieczeniowych, satysf...
Pozostałe książki:
/o-117514/n/kanaly-dystrybucji-uslug-ubezpieczeniowych)
/o-168351/n/nowoczesne-koncepcje-strategii-orientacji-na-klienta)
/bafac1bc24fab9fe0d35800eff33f810/n/rynek-biur-podrozy-w-polsce)
/o-157594/n/satysfakcja-klienta-strategia-pomiar-zarzadzanie)
Wszystkie książki Justyna Witkowska
Gdzie kupić
Księgarnie internetowe
Sprawdzam dostępność...
Ogłoszenia
Dodaj ogłoszenie
2 osoby szukają tej książki
2 osoby szukają tej książki
Moja Biblioteczka
Już przeczytana? Jak ją oceniasz?
Recenzje
Czy ja dobrze widzę, że znasz książkę Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie? Koniecznie daj znać, co o niej myślisz w recenzji!
️ Napisz pierwszą recenzje
Moja opinia o książce
Cytaty z książki
O nie! Książka Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie. czuje się pominięta, bo nikt nie dodał jeszcze do niej cytatu. Może jej pomożesz i
dodasz jakiś?
